Politique d’expédition

La fabrication en céramique est un long processus : tournage, séchage, tournassage, séchage, décor, séchage, cuisson, émaillage, séchage et enfin la deuxième et dernière  cuisson.

Chaque étape est faite à la main par mes soins, de façon artisanale et donc mes capacités de production peuvent être limitées ou avec une longue procédure de fabrication. 

Hormis les pièces sur mesure ou personnalisées, les produits présents sur le site sont tous en stock selon la quantité affichée. J’emballe soigneusement chaque commande pour qu’elle arrive en sécurité chez vous. Le traitement peut donc prendre quelques jours. 

Une fois que votre commande a été traitée, les commandes sont expédiées par Boxtal, et le délai varie entre 3 et 5 jours ouvrables pour les produits en stock. Les commandes sur-mesure ont un délai de 6 à 10 semaines supplémentaires (selon les informations de leur site).

Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi lorsque votre commande quittera mon atelier, afin que vous puissiez suivre son voyage jusqu’à votre porte.

Je ne suis pas en mesure de rediriger les commandes une fois qu’elles ont été expédiées, (veuillez donc fournir une adresse correcte où vous serez là pour recevoir le colis. Le service de points relais est proposé.

Je ne suis pas responsable des colis perdus ou volés pendant le transport et il est de la responsabilité du client de contacter le transporteur si un colis manque ou arrive endommagé.