Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont Océra Poterie (ci-après "nous", "notre" ou "nos") recueille, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://ocera-poterie.com/ (ci-après le "Site").

1. Responsable du traitement Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Océane Charroin, dirigeante de l'entreprise Océra Poterie, située au 8 impasse des biches, 69220 Belleville-En-Beaujolais. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à : ocera.poterie@gmail.com.

2. Données personnelles recueillies et bases légales Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à notre activité, sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution du contrat (votre commande) : Lorsque vous effectuez un achat, nous recueillons votre nom, adresse de facturation, adresse d'expédition, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces données sont indispensables pour préparer, expédier votre commande et vous fournir une facture.

  • Votre consentement : Avec votre accord explicite, nous recueillons votre adresse e-mail pour vous envoyer des communications marketing (newsletter, informations sur les ateliers, nouveaux produits). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

  • Notre intérêt légitime : Lors de votre navigation, nous recevons automatiquement l’adresse IP de votre appareil et des données sur votre navigateur pour sécuriser notre site, prévenir les fraudes et analyser le trafic pour améliorer notre boutique.

3. Utilisation des cookies et traceurs Notre boutique utilise des "cookies" (des petits fichiers texte stockés sur votre appareil) pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience.

  • Cookies strictement nécessaires : Déployés par notre hébergeur Shopify, ils permettent au site de fonctionner (gestion du panier d'achat, connexion sécurisée). Ils ne peuvent pas être désactivés.

  • Cookies d'analyse et de performance : Ils nous aident à comprendre comment les clients interagissent avec le Site (pages les plus visitées, temps passé). Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies, mais cela peut affecter le bon fonctionnement du site.

4. Partage de vos données Nous ne vendons en aucun cas vos données personnelles. Elles sont uniquement partagées avec les tiers de confiance suivants, dans le cadre strict de nos prestations :

  • Shopify : Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Vos données sont stockées de manière sécurisée dans leurs bases de données. https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite.

  • Prestataires de paiement : Si vous utilisez une passerelle de paiement direct (Stripe, PayPal, etc.), vos informations de carte bancaire sont chiffrées (norme PCI-DSS) et gérées directement par ces prestataires. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte de crédit.

  • Transporteurs : Nous transmettons vos coordonnées (nom, adresse, téléphone) à nos partenaires logistiques (ex: Boxtal, La Poste) exclusivement pour assurer la livraison de votre colis.

5. Durée de conservation Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de commande et de facturation : Conservées pendant 10 ans pour répondre à nos obligations légales, fiscales et comptables françaises.

  • Données marketing (newsletter) : Conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact ou achat, sauf si vous vous désinscrivez entre-temps.

6. Vos droits (RGPD) Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès et de rectification (pour consulter ou modifier vos données).

  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").

  • Droit à la limitation et à l'opposition du traitement.

  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : ocera.poterie@gmail.com. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie (chiffrement SSL, protocoles sécurisés par Shopify) pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, divulguées ou détruites de manière inappropriée.

8. Modifications de cette politique Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur le site. En cas de mise à jour majeure, nous vous en informerons ici.